Guía de compra

SOBRE LAS FOTOGRAFÍAS

¿Cómo encuentro mi foto?

Localiza tu foto buscando primero el evento deportivo en el que participaste en nuestro apartado de Eventos. Cuando veas una foto que quieras adquirir, elige primero la resolución y el tipo de impresión que quieres y luego haz click en "Añadir a la cesta".

Una vez que hayas elegido todas las fotos que quieres comprar, dirígete a la cesta y sigue los pasos para finalizar tu compra.

Una vez terminado todo el proceso te llegará un email de confirmación a la dirección que hayas facilitado.

 

¿Existen más fotos del evento además de las que ya hay?

No. Todas las fotos que tenemos de los eventos las publicamos.

 

¿Por qué no encuentro más fotos mías participando en el evento?

Puede ocurrir que por circunstancias de la carrera o competición que se esté desarrollando no hayamos podido abarcar todo lo que quisiéramos y algún participante se nos haya escapado. También se puede dar el caso de que por nuestro alto nivel de exigencia en cuanto a la calidad de las fotografías, la foto donde tu apareces no tenga la calidad suficiente y no sea apta para su publicación.

 

¿La calidad de las fotos es como la que veo en la pantalla?

No. La calidad de la imagen que recibirás es muy superior a lo que ves en tu navegador web, que debído a la comprasión de archivos perjudica a la calidad del visionado.

 

SOBRE EL PAGO

¿El pago en esta web se efectúa en un modo seguro?

Si. Cano Fotosport garantiza que todos los pagos realizados en esta web se ejecutan de una manera segura. Tanto a través de nuestra pasarela de pago de tarjeta como mediante paypal, todos los datos quedan a salvo y restringidos de terceros.

 

Realicé el pago hace varios días y aún no he recibido nada ¿Qué hago?

Lo primero de todo, revisa tu bandeja de entrada y tu buzón de correo no deseado. Es posible que por error nuestro email de confirmación haya acabado ahí como SPAM. Si definitivamente no te ha llegado nada, ponte en contacto con nosotros a través del formulario que encontrarás en la web.

 

SOBRE EL ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

¿Cuándo recibiré las fotos que he comprado?

Dependiendo del número de fotos que nos hayas comprado, el trabajo de impresión puede variar entre 5 y diez días laborables. Si las imágenes las has comprado en formato electrónico, te llegará un email con los links de descarga asociados a tu cuenta de usuario.

 

¿Qué hago si el resultado de la foto no es el esperado?

Si las fotos impresas o los fotocuadros que te han llegado tienen algún fallo de impresión o tara, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción. Pasada esta fecha no aceptaremos ningún cambio. Acordaremos contigo el procedimiento para sustiuir la imagen defectuosa por otra perfecta.
 

¿Los datos que he facilitado para la compra se usarán con fines comerciales?

No. Solamente usaremos tus datos para hacerte llegar tus pedidos. Eventualmente, podrías recibir algun email sobre nuestros eventos, del cual puedes darte de baja voluntariamente.